Почему избранных? Да потому что далеко не всем везет с автосервисом, почему-то на редкость закостенелым, консервативным и не склонным к развитию бизнесом.
Но в любой бочке дегтя найдется парочка ложек меда. Во многих странах мира находятся неспокойные души, чей творческий подход в работе приводит клиентов в восторг. А нас – к фразам в духе: «Вот и нам бы такое!» При этом, речь идет не о примитивных завлекаловках. То есть – не о девочках в салоне продажи авто в костюмах плейбоевских зайчиков на роликах, и не о бесплатной мойке вашей машины после технического обслуживания топлес мойщицами за стеклянной стеной комнаты ожидания для клиентов. Речь о таком автосервисе, о котором мы никогда и не помышляли, но о котором хотели бы мечтать.
Итак, первое чудо автосервиса – онлайн аукцион с участием многих ремонтных мастерских за право починить ваше авто! Вы можете себе такое представить? Люди уже давно привыкли, что интернет избавил нас от выбора бытовой техники в магазине, от выбора подарков для родных и продуктов питания, и даже машины можно купить и продать в сети, как, например, у нас в онлайн автобазаре www.motori.ua)! Но как починить машину, если она стоит поцарапанной у вас под домом? Искать качественного маляра? Часто у нас это такая морока, что иногда проще продать авто и купить новую машину. Все может быть гораздо проще, уверяют ребята из компании DentBetty Достаточно ввести вин-код вашего авто на сайте, выложить не менее двух фото повреждений автомобиля и.. о чудо: СТО сами предлагают вам свои услуги, конкурируя друг с другом по цене и срокам выполнения ремонта, а вам остается лишь выбрать!
Второе чудо автосервиса – выездное обслуживание, прямо у дверей вашего дома! И не просто обслуживание, а сервис, в результате которого эксплуатация автомобиля становится более экологичной, чистой и экономичной! Вы по ночам не спите, думая о глобальном потеплении и загрязнении окружающей среды? Узнав, что есть такой сервис как Green Garage вы найдете еще одну причину мучиться бессонницей – ведь у нас в стране такого нет! Ребята предоставляют полный комплекс услуг прямо у парадной двери клиента, они поднимут авто, заменят масло, фильтры, проведут диагностику охлаждающей, топливной системы. Компания использует специальные «зеленые» продукты, которые сокращают выбросы СО2 и значительно удешевляют эксплуатацию машины за счет оптимизации работы двигателя, топливной и охлаждающей систем.
Третьим чудом автосервиса является сервисный велосипед, предоставляемый водителям на время ремонта автомобиля. В компании Volvo в Великобритании заметили, что люди охотнее пользуются своими велосипедами, нежели временными машинами от дилера. А в Испании ребята из Fiat и дальше пошли – стали выдавать вместо авто электрический велосипед Trek, батарея которого расчитана на 70 км пути, а при торможении подзаряжается!
Вы спросите: а в чем же чудо? Вот дали бы машину взамен, это было бы чудо! Но, к сожалению, нашим автосервисам далеко даже до подменного авто, не говоря уже о велосипедах! И украинским сервисцентрам гораздо проще «перепрыгнуть» стадию подменного авто и сразу выдавать велосипеды! Дешевле. А польза двойная – и для окружающей среды, и для здоровья автолюбителя.
Четвертое чудо автосервиса воистину чудо для прекрасных дам!
Английский дилер новых и бу авто Porsche Autofarm предлагает не томиться в ожидании четыре часа пока обслуживается ваша машина. Вместо этого вы можете совершить поездку на одной из машин Porsche в ближайший торговый центр. Акция рассчитана на женщин, так как – по статистике – большинство владельцев Porsche женщины. В нашей стране, как нам кажется, такой штрих к автосервису был бы уместен и для других марок автомобиля – от микролитражек до популярных среди женщин внедорожников. Затраты наверняка не высоки, а вот сервис станет действительно привлекательным событием.
Так что бы мы имели, живи мы одновременно в Америке, Англии и Испании? Мы меняли бы масло и масляный фильтр только у приезжающей на дом компании Green Garage, а если не дай бог бы поцарапали машину, то первым делом сфотографировали царапину, выложили в интернете объявление и стали бы ждать, когда к нам бурным потоком начнут поступать сотни предложений от жаждущих помочь нам СТО. А если бы нам нужно было что-то починить в официальном сервисе, то, конечно же, мы бы поехали в автосервис Porsche (ну и что, что у вас не Порше? Его всегда можно купить через онлайн автобазар www.motori.ua ), чтобы пройтись по магазинам! А случись что-то более серьезное, чем просто царапина, или замена крышечки от бачка с охлаждающей жидкостью, мы не станем сразу продавать авто, мы повезем свой Фиат на автосервис в Испанию, чтобы покататься на электрическом велосипеде!
Ну что? Вы уже успели посетовать на качество нашего автосервиса и невероятную дороговизну «эксклюзивных» услуг официальных дилеров? Или на грязный гараж и нетрезвый слог дяди Васи из соседнего кооператива (зато дешево!)? Не стоит! Давайте лучше оптимистично надеяться, что эту статью прочитает творческий владелец автосервиса, и вскоре мы себя ощутим в центре цивилизованного бизнеса!
